Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 août 2026

La protection de votre vie privée compte pour Kakiya (« nous »). Vous trouverez ici la nature des renseignements personnels que nous collectons, les raisons de cette collecte, l'usage que nous en faisons et les droits dont vous disposez. Nos pratiques respectent la loi fédérale canadienne sur les renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), les lois provinciales en vigueur sur la vie privée ainsi que la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP).

1. Qui est responsable

Entité responsable : Kakiya-CA
Contact vie privée : contact@kakiya-ca.com

2. Ce que nous recueillons

Données de commande : nom, courriel, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison, ainsi que le détail des articles commandés.
Données de paiement : elles sont gérées directement par nos prestataires de paiement, et nous ne gardons jamais le numéro complet de votre carte.
Compte et infolettre : votre courriel et vos préférences, si vous choisissez de vous inscrire.
Données de navigation : adresse IP, appareil et navigateur utilisés, pages visitées et origine de la visite, obtenus grâce aux témoins de connexion et à des technologies comparables.

3. Pourquoi nous les recueillons

Préparer, expédier et suivre vos commandes ;
Assurer l'assistance à la clientèle et gérer les retours ainsi que les remboursements ;
Vous faire parvenir des messages promotionnels si vous y avez consenti (ce consentement peut être retiré à tout moment) ;
Évaluer et perfectionner notre site de même que nos publicités ;
Prévenir la fraude et remplir nos devoirs légaux et fiscaux.

4. Consentement

C'est au moment de la collecte que nous sollicitons votre accord, sur lequel reposent nos envois promotionnels. Pour le retirer, écrivez-nous à contact@kakiya-ca.com ou cliquez sur le lien de désinscription présent dans chaque courriel promotionnel. Notez que ce retrait pourrait nous empêcher d'offrir certains services.

5. Avec qui nous les partageons

Jamais nous ne revendons vos renseignements personnels. Ils ne sont transmis qu'à des prestataires qui contribuent au fonctionnement de la boutique, pour cet unique besoin :

Shopify Inc. — plateforme de vente en ligne et hébergement ;
Prestataires de paiement (Shopify Payments, PayPal et équivalents) — encaissement des paiements ;
Partenaires logistiques — préparation et acheminement de votre colis ;
Outil d'envoi de courriels — diffusion des messages auxquels vous êtes inscrit ;
Services d'analyse et de publicité — suivi de la fréquentation et de l'efficacité des annonces.

Il arrive que certains de ces prestataires hébergent ou exploitent les données hors du Canada, par exemple aux États-Unis ou dans l'Union européenne. Vos renseignements peuvent alors relever des lois de ces territoires. Nous demandons à ces partenaires de les protéger au moyen de garanties adéquates.

6. Durée de conservation

Les données liées aux commandes sont gardées pendant la durée prescrite par la législation fiscale et commerciale en vigueur, et celles destinées au marketing, jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement. Elles sont ensuite effacées ou rendues anonymes.

7. Vos droits

Il vous est possible de consulter les renseignements que nous détenons sur vous, d'en réclamer la rectification lorsqu'ils sont erronés ou incomplets, d'en demander l'effacement ou de retirer votre accord aux envois marketing. Pour cela, contactez contact@kakiya-ca.com. Nous répondons dans le délai fixé par la loi applicable, en général 30 jours.

Si la réponse obtenue ne vous convient pas, une plainte peut être déposée auprès de l'organisme provincial compétent, ou du Commissariat à la vie privée du Canada, dont le site est priv.gc.ca.

8. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la protection de vos renseignements, dont le chiffrement des connexions (HTTPS) et la limitation des accès. Puisqu'aucune transmission par Internet n'est parfaitement sûre, nous ne pouvons offrir de garantie absolue.

9. Témoins de connexion (cookies)

La boutique recourt à des témoins indispensables à son bon fonctionnement (panier, paiement, sécurité) et à des témoins d'analyse et de publicité. Vous pouvez régler votre navigateur afin de les bloquer, avec pour conséquence possible le dysfonctionnement de certaines parties du site.

10. Mineurs

Notre site et nos articles s'adressent aux adultes. Nous ne collectons pas volontairement de renseignements personnels concernant des mineurs.

11. Modifications de cette politique

Cette politique est susceptible d'être révisée. La date affichée en début de page correspond à la dernière version, et toute modification majeure sera annoncée ici même.